Cam Kết Đào Tạo
Cam kết mang đến cho học viên những chương trình đào tạo chất lượng cao, hiệu quả và thiết thực nhất. Với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm và tâm huyết, cam kết đồng hành cùng học viên trên con đường phát triển bản thân.
( 100% miễn phí )
Giới thiệu bản thân
Xin chào, tôi là Thạc sĩ Nguyễn Hải Đường, người sáng lập Học viện Happy Smile. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, tôi tự hào đã quản lý và đào tạo nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4-5* cả trong nước và quốc tế, không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc phát triển kỹ năng và đào tạo chuyên môn.
Bước vào ngành khách sạn từ năm 2004, tôi đã có cơ hội làm việc và học hỏi tại những khách sạn danh tiếng như Hilton Hanoi Opera, hệ thống Vinpearl, các khách sạn tập đoàn Mường Thanh, Swiss-belresort Tuyền Lâm, và Hanoi Tokyo. Trên hành trình ấy, tôi không chỉ trau dồi kỹ năng giao tiếp, bán hàng, quản lý, và lãnh đạo mà còn khẳng định vị trí của mình thông qua các khóa đào tạo quốc tế uy tín.
Hành trình bứt phá và chia sẻ tri thức
Là người luôn cháy bỏng đam mê với ngành dịch vụ, tôi mong muốn chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm quý báu để phát triển nguồn nhân lực xuất sắc, đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam. Sứ mệnh của tôi không dừng lại ở việc cung cấp các kỹ năng lý thuyết, mà còn là mang đến những giải pháp thực chiến, áp dụng vào công việc hàng ngày để đem lại hiệu quả tối ưu.
Thạc Sĩ. Nguyễn Hải Đường
( Founder HS Academy )
Thành công qua từng dấu ấn nghề nghiệp
Trong hơn hai thập kỷ, tôi đã đảm nhận nhiều vai trò quan trọng như Phó Giám đốc kinh doanh Khách sạn Grand Mường Thanh Hanoi, Giám đốc điều hành Khách sạn Mường Thanh Hanoi Centre, Giám đốc phát triển kinh doanh hệ thống SAM (SAM Tuyền Lâm, SAM Quảng Bình), Giám đốc Khách sạn Hanoi Tokyo... Từng bước chinh phục những thách thức, tôi đã giúp các khách sạn tối ưu hóa quy trình bán hàng, gia tăng doanh thu, và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm.
Bên cạnh đó, tôi đã hỗ trợ nhiều khách sạn trong việc phát triển kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, và kỹ năng giải quyết vấn đề. Tất cả đều nhằm tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Thành tích
Giám đốc xuất sắc (chuỗi khách sạn 4*) năm 2016
Tập đoàn Mường Thanh
Khám phá sức mạnh của kỹ năng mềm cùng tôi
Tôi tin rằng kỹ năng mềm chính là chìa khóa thành công để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đồng nghiệp, từ đó nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu cho khách sạn. Học viện Happy Smile chính là nơi tôi truyền đạt không chỉ kiến thức mà còn tinh thần tích cực, tràn đầy năng lượng và niềm hạnh phúc.
Hãy cùng tôi bước vào hành trình phát triển bản thân, khám phá những kỹ năng giá trị và kiến tạo sự nghiệp mơ ước trong ngành dịch vụ. Tôi cam kết sẽ đồng hành và mang đến cho bạn những công cụ cần thiết để chinh phục mọi thử thách, giúp bạn không chỉ thành công mà còn tỏa sáng rạng ngời trong công việc và cuộc sống.
Đồng sáng lập
Với hơn 16 năm kinh nghiệm trong ngành Khách sạn và Du lịch, tôi đã đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý và điều hành cấp cao, từ E-Commerce Executive, Business Administrator đến Giám đốc Dịch vụ Bán lẻ, Giám đốc Kinh doanh Khu vực và Tổng Giám đốc tại các chuỗi khách sạn uy tín như Accor Management, Vietsolution Hotel Corp và Mường Thanh Hospitality.
Trong suốt hành trình nghề nghiệp, tôi tập trung vào xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, tối ưu doanh thu, phát triển thị trường và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời trực tiếp tham gia quản trị vận hành và xây dựng đội ngũ theo định hướng bền vững. Sự kết hợp giữa tư duy chiến lược và hiểu sâu về hành vi khách hàng giúp tôi tạo ra giá trị dài hạn cho doanh nghiệp và thương hiệu.
Sứ mệnh cá nhân của tôi là kết nối khách hàng với những trải nghiệm khách sạn đáng nhớ thông qua các giải pháp kinh doanh linh hoạt, hiệu quả và hướng đến sự phát triển bền vững.
Ngô Thị Thu Hồng
( Co-Founder HS Academy )
Giám đốc Chi nhánh Đà Nẵng
Nguyễn Phương Anh
Giám đốc Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
Học viện đào tạo Happy Smile
Giám đốc chi nhánh
Với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý Khách sạn, tôi đã đảm nhiệm nhiều vị trí điều hành cấp cao như General Manager, Deputy General Manager, COO và Owner Representative tại các khách sạn và tập đoàn dịch vụ lưu trú uy tín. Tôi từng trực tiếp quản lý và vận hành các dự án đa dạng, từ khách sạn độc lập, căn hộ dịch vụ đến các mô hình khách sạn thuộc chuỗi thương hiệu lớn, đồng thời tham gia điều phối chiến lược ở cả giai đoạn tiền khai trương và vận hành ổn định.
Lĩnh vực chuyên môn của tôi tập trung vào quản trị F&B, kinh doanh – marketing, chiến lược tài chính và tối ưu doanh thu, cùng quản lý sự kiện và dự án tiền khai trương. Bên cạnh đó, tôi chú trọng phát triển kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp phi ngôn ngữ, nhằm xây dựng đội ngũ gắn kết, hiệu quả và chủ động trong môi trường dịch vụ cao cấp.
Tôi lựa chọn phát triển sự nghiệp trong ngành Khách sạn và Dịch vụ Lưu trú không chỉ vì đam mê, mà còn bởi mong muốn tạo ra giá trị thực chất cho khách hàng và doanh nghiệp. Tôi tin rằng vận hành hiệu quả, tư duy chiến lược rõ ràng và định hướng phát triển bền vững chính là nền tảng để mang đến những trải nghiệm đáng nhớ, đồng thời xây dựng uy tín và niềm tin lâu dài cho thương hiệu.
Giám đốc chi nhánh
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Khách sạn – Du lịch, tôi đã đảm nhiệm đa dạng các vị trí quản lý và điều phối quan trọng như Operation Manager, Trưởng phòng Đào tạo & Trợ lý Tổng Giám đốc, Trưởng phòng Kinh doanh, Trưởng bộ phận Lễ tân và Phó phòng Hành chính – Nhân sự. Những vai trò này giúp tôi có góc nhìn toàn diện về vận hành, nhân sự, kinh doanh và chất lượng dịch vụ trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp.
Tôi từng làm việc và trực tiếp tham gia quản lý tại nhiều khách sạn và điểm tham quan tiêu biểu như Dalat Wonder Resort, Khách sạn Mường Thanh Holiday Đà Lạt, Dalattourist, Best Western Dalat Plaza, Sofitel Dalat Palace,… Qua đó, tôi tích lũy kinh nghiệm thực tiễn sâu rộng trong quản lý vận hành, xây dựng và dẫn dắt đội nhóm, xử lý khiếu nại khách hàng, cũng như lập kế hoạch và cải tiến quy trình SOP nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng.
Thế mạnh nổi bật của tôi nằm ở đào tạo nội bộ và phát triển đội ngũ, đặc biệt là đội ngũ tuyến đầu và bán hàng. Tôi tin rằng đào tạo bài bản, tư duy dịch vụ nhất quán và quy trình vận hành rõ ràng không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, mà còn xây dựng thương hiệu bền vững và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong dài hạn.
Đặng Nguyễn Thuỳ Dung
Giám đốc Chi nhánh Đà Lạt
Học viện đào tạo Happy Smile
Đặng Việt Dũng
Giám đốc Chi nhánh Điện Biên
Học viện đào tạo Happy Smile
Giám đốc chi nhánh
Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Khách sạn – Du lịch, tôi đã đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý và điều hành chủ chốt, từ tuyến đầu đến cấp lãnh đạo cao nhất. Hành trình nghề nghiệp của tôi bắt đầu từ vai trò Trưởng bộ phận Lễ tân tại Khách sạn Điện Biên Phủ – Hà Nội, sau đó phát triển qua các vị trí Trưởng phòng Kinh doanh, Phó Giám đốc và Giám đốc tại hệ thống Mường Thanh Điện Biên Phủ, trực tiếp tham gia hoạch định chiến lược và điều hành hoạt động kinh doanh – vận hành toàn diện.
Bên cạnh đó, tôi từng giữ vai trò Trưởng Đại diện Văn phòng Công ty Sacotour tại khu vực Tây Bắc, phụ trách phát triển thị trường, kết nối đối tác và thúc đẩy các hoạt động du lịch địa phương. Những trải nghiệm này giúp tôi sở hữu góc nhìn thực tiễn sâu sắc về quản trị kinh doanh – marketing, chiến lược tài chính, tối ưu doanh thu và khả năng thích ứng linh hoạt với đặc thù từng thị trường.
Thế mạnh của tôi nằm ở kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp, xây dựng đội ngũ hiệu quả và tạo sự đồng thuận trong tổ chức. Tôi lựa chọn phát triển sự nghiệp trong ngành Khách sạn không chỉ vì đam mê, mà còn với mục tiêu nâng tầm trải nghiệm khách hàng và tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp, thông qua tư duy chiến lược, vận hành hiệu quả và định hướng phát triển dài hạn.
Giám đốc chi nhánh
Tôi có kinh nghiệm đảm nhiệm các vị trí Giám đốc Điều hành và Tổng Quản lý, trực tiếp phụ trách điều hành tổng thể hoạt động khách sạn từ chiến lược kinh doanh đến vận hành hằng ngày. Bên cạnh đó, tôi từng phụ trách mảng Logistics tại Công ty Liên doanh Ô tô Hòa Bình, qua đó tích lũy thêm kinh nghiệm về quản lý chuỗi cung ứng, kiểm soát quy trình và tối ưu nguồn lực trong môi trường doanh nghiệp quy mô lớn.
Thế mạnh chuyên môn của tôi tập trung vào điều hành và quản lý tổng thể khách sạn, lập kế hoạch kinh doanh, kiểm soát chi phí, đào tạo và phát triển nhân sự, cùng kiểm soát chất lượng dịch vụ và chuẩn hóa quy trình vận hành. Tôi đặc biệt chú trọng khả năng phối hợp liên phòng ban, xây dựng hệ thống làm việc hiệu quả, linh hoạt và nhất quán trong toàn bộ tổ chức.
Trong quá trình điều hành, tôi thường xuyên trực tiếp xử lý khiếu nại của khách hàng và các tình huống khẩn cấp, đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu trong mọi hoàn cảnh. Tôi tin rằng một môi trường khách sạn chuyên nghiệp, vận hành hiệu quả và dịch vụ chuẩn mực chính là nền tảng để mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng, đồng thời tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp trong dài hạn.
Hoàng Hùng
Giám đốc Chi nhánh Vũng Tàu
Học viện đào tạo Happy Smile
Các Dự Án nổi bật Của học viện
Khách sạn Champton Hanoi
Khóa "Coaching vận hành" cho CĐT
Khóa “Kĩ năng mềm” cho CBNV
Khách sạn Hanoi Tokyo
Khóa “Kỹ năng mềm” cho CBNV
“Kỹ năng giám sát” dành cho Giám sát/Trưởng bộ phận
Đại học Thủy Lợi
Khóa “Công nghệ dịch vụ khách sạn"
Đại học Thái Nguyên
Khóa “Nghiệp vụ Sales trong nhà hàng khách sạn”
Khoá “Marketing online nhà hàng khách sạn”
Khách sạn Mường Thanh Hà Nội Centre
Các khóa “Kỹ năng mềm, kỹ năng giám sát
và đào tạo” cho CBNV
Tomodachi Làng Mít Retreat
Khóa “Kỹ năng mềm” cho CBNV
Khoá “Kỹ năng giám sát” cho Giám sát/Trưởng bộ phận
Swissbel Tuyen Lam Resort
Khóa “Kỹ năng bán hàng” cho đội ngũ Sales
Khách sạn SAM Quảng Bình
Khóa “Kỹ năng giám sát”
Khoá “Nghiệp vụ kinh doanh khách sạn”
Các Khách sạn Mường Thanh
Khoá "Trainer the Trainer"
Hãng tàu Big Bay Group
Khóa “Kỹ năng bán hàng trong ngành dịch vụ lưu trú"
Happy House Homestay Mai Châu
Khoá "Coaching 1:1 Chủ đầu tư"
Khu du lịch Langbiang Đà Lạt
Phong cách phục vụ chuyên nghiệp
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Hành trình chinh phục khách hàng
Dalat Wonder Resort
Train Of the trainer
KHÁCH SẠN NICE DREAM DALAT
Phong cách phục vụ chuyên nghiệp
Kỹ năng giao tiếp
Hành trình chinh phục khách hàng
SÂN GOLF DALAT 1200
Phong cách phục vụ chuyên nghiệp
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
các khóa học của học viện
Khóa Học: Kỹ Năng Mềm
Chìa Khóa Thành Công Trong Công Việc
Bán Hàng Thực Chiến Trong kinh doanh
Khách Sạn - Resort
Khóa Đào tạo Giám đốc/
Trưởng phòng kinh doanh khách sạn
Khóa Đào Tạo: Kỹ Năng Giám Sát và Quản Lý
Dành Cho Giám Sát và Trưởng Bộ Phận Khách Sạn
Coaching Giám đốc vận hành
Khách sạn, Resort 3-5*
Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ
(Lễ tân, Buồng, Bàn, Bếp)
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
Ông Lê Hồng Quang
Giám Đốc Khách Sạn SAM Quảng Bình
Chúng tôi rất vinh dự và cám ơn cô Hải Đường đã đồng hành đào tạo CBNV khách sạn các kĩ năng mềm, kĩ năng giám sát & kĩ năng bán hàng từ khi khai trương đến sau khi hoạt động. Nhờ những chia sẻ quí báu các kiến thức và kinh nghiệm thực tế, đội ngũ CBNV khách sạn đã tự tin mang tới cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt và ngày càng phát triển.
Ông Nguyễn Văn Thành
Giám Đốc Vận Hành Tomodachi Làng Mít
Với tiêu chí luôn muốn nâng cao chất lượng dịch vụ của khu retreat, tôi đã mời Ths Nguyễn Hải Đường tới đào tạo cho đội ngũ CBNV hàng năm. Chúng tôi đánh giá cao những chia sẻ và nhiệt huyết của cô không chỉ giúp hoàn hiện các kĩ năng cho đội ngũ nhân sự mà còn truyền động lực và đam mê nghề tới mỗi CBNV.
Ông Phương Minh Luận
Founder Big Bay Cruise
Chúng tôi kinh doanh hệ thống các tàu 5* trên vịnh Hạ Long với sản phẩm & chất lượng dịch vụ đẳng cấp. Đội ngũ bán hàng thường xuyên được quan tâm đào tạo vì họ là đại diện hình ảnh chuyên nghiệp đầu tiên đối với khách hàng. Tôi luôn tin tưởng những kinh nghiệm thực chiến về mảng sales & marketing của cô Hải Đường đã chia sẻ cho đội ngũ nhân sự kinh doanh của chúng tôi. Chúc cho mong muốn lan tỏa kiến thức của cô sớm gặt hái nhiều thành công.
Đăng Ký Tư Vấn Miễn Phí !!!
Hãy nắm lấy cơ hội để bứt phá giới hạn và đạt được thành công bền vững trong kinh doanh! Đăng ký ngay buổi tư vấn chiến lược độc quyền cùng Thạc sĩ Nguyễn Hải Đường – chuyên gia với kinh nghiệm dày dặn trong việc phát triển doanh nghiệp và tối ưu hóa giá trị bản thân. Cơ hội không chờ đợi, hành động ngay hôm nay để tạo nên sự khác biệt và chinh phục đỉnh cao mới! Đăng ký tư vấn miễn phí ngay hôm nay!
( 100% miễn phí )
thông tin liên hệ
HS Academy - Học Viện Nụ Cười Hạnh Phúc
Hotline: 0904.098.881
Email: [email protected]
Copyrights 2024 | HS Academy ™ | Terms & Conditions